根据铁路12306官方公众号发布的消息，近日某平台推出了火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。然而，这些活动实质上是为了吸引新会员而进行的营销炒作，并且误导消费者认为可以免费退票，实际上并非如此。
铁路12306明确了火车票的退票费规定，根据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定：
开车前8天(含)以上退票：不收取退票费;
开车前48小时以上不足8天：按票价的5%核收退票费;
开车前24小时以上不足48小时：按票价的10%核收退票费;
开车前不足24小时：按票价的20%核收退票费。
对于跨境火车票，退票费用按照相关跨境运输协定执行。
为何要梯次核收退票费?
这些梯次核收的退票费用制度，旨在引导购票后又取消行程的旅客尽快办理退票。这样做有助于铁路部门及时释放和重新组织运力资源，确保运力资源更加充分和公平地分配给有实际需求的旅客。同时，也可以防止“黄牛党”恶意囤积车票，确保更多的旅客能够买到票。
铁路12306网站及其手机客户端是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台售票或办理火车票退票服务。购票或退票时，用户必须遵守相关法规，并注意以下事项：
在第三方平台购票或退票存在个人信息泄露、退票不成功等风险;
为了保护广大旅客的合法权益和维护正常购票秩序，请务必通过铁路官方渠道购票;
确认票款收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免遭受不必要的经济损失。
通过官方渠道购票不仅可以确保安全和可靠，还能够享受到更多的服务保障和便利。
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