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腾讯未成年人游戏充钱消费怎么退款

2024-07-15 14:50:01 标签:腾讯未成年游戏充值退款

  针对未成年人在游戏中的不理性消费,腾讯提供了专门的退款服务。以下是详细的退款步骤,帮助家长们顺利完成退款申请。

腾讯未成年人游戏充钱消费怎么退款

  第1步:进入腾讯未成年人家长服务平台 在中搜索并进入“小程序”,找到并点击【腾讯未成年人家长服务平台】,然后选择【孩子网络消费不理性怎么办】。

腾讯未成年人游戏充钱消费怎么退款_腾讯未成年消费退款流程

  第2步:确认消费账号 与孩子确认消费所使用的游戏帐号,根据实际情况选择帐号归属后进行验证并登录该帐号。

腾讯未成年人游戏充钱消费怎么退款_腾讯未成年消费退款流程

  第3步:申请退费 登录成功后,点击【申请退费】按钮,注意查看退费指南以了解详细流程。

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  第4步:填写监护人信息 退费申请需要由监护人发起,请填写孩子监护人的姓名和身份证号码,并进行人脸识别以确认身份。

  第5步:提交资料 进入资料提交页面后,填写所有必要的信息。如果无法一次性完成,可选择暂存页面,在7天内准备好所有资料后,再次进入小程序,点击【待填写退费资料】继续提交。

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  第6步:核对并提交 核对退费金额,确认无误后,同意并提交家长告知书。客服审核通过后将发起退款。

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  退费限制: 退款成功后,相关帐号将无法再登录腾讯游戏及相关消费应用,已开通的增值服务会被收回。

  如有疑问,请拨打腾讯未成年人家长服务专线:95092666(服务时间9:00-22:00),会有专人为您提供帮助。

  希望以上信息能帮助家长们顺利解决未成年人游戏消费问题,确保孩子健康、理性地使用网络服务。

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