腾讯未成年消费退款可以退多少

　　针对未成年人的游戏消费退款，腾讯提供了一系列详细的规定。以下是相关的退款政策和流程，帮助家长更好地处理未成年人在游戏中的消费问题。

腾讯未成年消费退款可以退多少

　　退款金额：

　　未成年玩家申请退款时，最多可退还最近六个月内消费金额的90%。

　　八周岁以下的未成年玩家，可以全额退款。

　　退款方式：

　　退款金额将退还至原支付渠道，例如微信支付或其他支付软件，不会影响微信的正常使用。

　　若通过微信支付进行消费，可通过微信完成退款。

　　退款后账号状态：

　　退款成功后，相关的QQ账号将被永久封禁，无法再使用该账号进行游戏或消费。

　　建议家长在完成退款后，避免孩子再次使用被封禁的QQ账号。

　　微信支付限制：

　　退款成功后，微信和微信支付功能正常，不受影响。

　　微信支付需绑定成年人的身份证和银行卡，并完成认证。

　　申请步骤：

　　监护人需在【腾讯未成年人家长服务平台】发起退款申请。

　　根据提示选择孩子的游戏账号，完成验证并提交退款申请。

　　监护人责任：

　　未成年人无法自行申请退款，必须由监护人代为申请。

　　政策依据与责任分配：

　　中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准，首次明确了未成年人消费管理和退费规范。

　　网络游戏服务提供者和监护人应根据各自的过错承担相应的责任。

　　如果游戏服务提供者未落实实名认证或充值限额，导致未成年人超额充值，将承担全部责任。

　　如果监护人帮助未成年人绕过防沉迷措施，则需承担相应责任。

　　监护人可发起投诉或退费申请，游戏服务提供者需按规定核验身份。

　　核验通过后，符合退费标准的申请将按法律规定处理，返还各自因该行为取得的财产。

　　若游戏服务提供者已配置防沉迷措施，但因监护人疏忽导致未成年人绕过限制，责任比例建议为30%-70%，监护人承担主要责任。

　　希望以上信息能帮助家长们顺利解决未成年人游戏消费问题，确保孩子在网络游戏中的健康和理性消费。