近日，淘宝宣布升级其“仅退款”识别模型，以打击所谓的“羊毛党”行为。
淘宝在公告中表示，将对“仅退款”功能进行全面优化，特别是针对已收到货后提出仅退款的异常行为进行更严格的识别。新的模型将拒绝所有被判定为异常的仅退款申请。
升级后的仅退款识别模型将重点增强对以下异常行为的监控：高频仅退款、退回空包或缺少货物、高频假货问题退款等。同时，淘宝还会密切关注不合理的退款行为，进一步保护商家的权益。
早在此公告发布之前，淘宝就宣布了对“仅退款”政策的调整，以提升商家的售后自主权，尤其是对那些综合体验分较高的商家。
从8月9日起，新的策略将正式实施。对于综合体验分达到4.8分及以上的商家，平台不会通过旺旺主动介入收货后的仅退款事宜，而是鼓励商家与消费者直接协商解决问题。
对于体验分处于其他区间的商家，平台将依据其体验分和行业特性，给予不同程度的自主处理权。体验分越高，商家的处置权限也越大。
此外，淘宝还优化了仅退款申诉环节，引入第三方检测机构对商品进行抽检，以确保商家的权益。如果商家的申诉成功，平台将对商家进行损失赔付。这一措施将有效保障商家的正当利益。
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