在亚马逊年度致股东信中，首席执行官Andy Jassy强调了公司在AI领域的重大投资。尽管目前AI的开发与部署成本仍然高昂，但Jassy预测，随着技术的不断演进，未来AI的单位使用成本将显著降低。
据悉，亚马逊今年的资本支出计划高达1000亿美元，其中大部分资金将倾注于AI相关项目，涵盖数据中心的建设与升级、网络设备的优化、AI硬件的研发，以及生成式AI服务能力的构建与扩张。这些投资旨在进一步强化亚马逊在AI技术领域的领先地位。
目前，亚马逊已成功推出多款AI产品，包括自研的大模型Nova系列、专为AI设计的芯片Trainium、面向消费者的购物聊天机器人，以及为第三方模型提供服务的平台Bedrock。此外，其语音助手Alexa也已全面升级为生成式AI助手，为用户提供更加智能、便捷的服务体验。
自2021年接任CEO以来，Jassy一直致力于推动亚马逊的业务精简与成本控制。在过去几年中，公司累计裁员超过2.7万人，并关停了多个盈利能力不佳的项目，如“先试后买”服装服务和线下极速配送门店试点等。这些举措旨在优化公司的运营效率，提升盈利能力。
为了进一步增强组织的灵活性和响应速度，Jassy还开设了名为“反官僚邮箱”的内部通道，鼓励员工积极反馈意见和建议。截至目前，该邮箱已收到近1000封邮件，公司根据这些反馈完成了超过375项组织与流程的优化调整，有效提升了工作效率和员工满意度。
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