近日,芒果TV会员体系因"套娃式收费"成为舆论焦点。有用户反映,即便同时持有普通会员、全屏会员和SVIP三项权益,仍无法通过投屏功能在电视端观看《密室大逃脱》最新剧集的抢先内容。该事件在社交平台引发广泛讨论,相关话题阅读量迅速突破百万。
根据平台客服解释,SVIP专属内容目前暂不支持投屏功能,全屏会员权益亦不包含SVIP剧集的观看权限。用户若想在电视端观看这些内容,需等待剧集转为普通VIP可观看状态后方可实现投屏。这种分级收费模式引发大量用户不满,相关投诉平台上类似案例近期增长显著。
社交媒体上,#会员的会员还要充钱#话题持续发酵。不少网友吐槽视频平台"将基础服务拆分成多重付费项目",指出当前普遍存在的三大乱象:基础画质需付费解锁、会员专属广告层出不穷、权益分级日益复杂。某高赞评论写道:"从VIP到SVIP再到VVIP,平台在不断试探用户底线,这种涸泽而渔的商业模式终将反噬行业。"
行业分析师指出,这种"俄罗斯套娃"式的收费策略虽能短期提升ARPU值,但长期会损害用户信任度。数据显示,2024年主流视频平台会员续费率已同比下降12%,用户对"付费墙内再建墙"的抵触情绪正在加剧。目前尚未有平台就此事作出实质性调整,但消费者权益保护组织已表示将关注此类现象。