贵阳的孙女士为了锻炼身体，花1880元在“维迪亚”瑜伽馆办了一张季卡，按照约定可在三个月内不限次数上课。她坚持连续上课二十余天后，却被瑜伽教练一句“天天来，你不累吗?”的言语和难看的脸色刺痛了心。感觉被“变相劝退”的孙女士沟通未果，反而被对方直接移出了会员群聊，约课权限也一并被取消。和她同办卡的朋友也因简单询问遭遇了相同对待。孙女士向市场监管部门投诉并寻求退费时，商家却提出了完全不同的计算方法——如果按单次课180元扣除已上课时费用，她不仅拿不到退款，甚至“可能还要倒找钱”。依据相关法律，孙女士坚持应按剩余天数比例退款1330元，但商家在调解中仅同意退300元。
随着事件的曝光，更多有类似遭遇的学员联系上孙女士。其中一位2024年就在该馆办卡的学员称，该馆惯用“办卡后摆脸色把人逼走”的方式牟利。当记者介入调查时，瑜伽馆负责人许教练回避了将会员踢出群的质疑，转而指责孙女士在社交媒体上发布差评是“网暴”行为，并坚称会员协议中明确规定“概不退费”。值得注意的是，在二次调解中，许教练首次出示了一份两页的纸质合同，其中包含会员闻所未闻的“水费”等扣款条款，而孙女士仅见过微信发送的一页协议图片。市场监管部门人员表示无权强制商家退费，而孙女士查询发现该馆自2024年以来已被多次投诉退费纠纷。她表示将通过法律途径维权到底，坚决抵制这种将“拒不退费”当作盈利模式侵害消费者的行为。
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