最近一桩低额下单高价奢侈品的网购小插曲，在各类社交分享平台上收获了不少网友的围观讨论，走向完全没有以往同类事件常见的拉锯扯皮，整个处理过程平和得让人意外。
事件主人公汪女士回忆，8月19日刚过零点的五十分钟左右，她正像往常一样刷着电商页面挑选心仪的项链款式，随手点开品牌官方旗舰店的商品列表时，突然注意到一条迷你蝴蝶造型的项链，页面上标注的价格居然只有55元。
当时她第一反应是自己看错了价格，索性直接退出去翻遍了店里其他在售的饰品，其他所有商品的标价都完全正常没有任何异常，等她切回那条项链的商品页直接完成了付款流程，才确认真的以55元的价格拍下了这条项链。
下完单之后她刷社交动态才发现，当晚不少蹲守页面的网友都刷到了数款售价过万的奢侈品项链，全都标着百元以内的极低价格，她当即判断这肯定不是品牌主动做的降价活动，大概率是后台系统出了差错。
订单刚生成没多久，品牌方的工作人员就直接拨通了汪女士的电话，对方明确表示这些异常低价都是系统漏洞引发的失误，并非品牌官方调整了定价，希望汪女士能主动提交退款申请取消这笔订单。
汪女士之后又找电商平台的客服咨询相关事宜，得到的回复却是平台没有自主对接商家协调订单的权限，得消费者提交对应的投诉申请，平台方才能正式介入跟进处理。
按照当时订单页面标注的履约规则，这条项链的最晚发货截止日期是8月21日，但一直到约定的节点临近，品牌方始终没有安排任何发货流程。汪女士拍下的这条项链官方的正价是14100元，55元和原价之间的差额大到几乎是原价的数百分之一。
后来汪女士把这次特别的网购经历分享到了社交平台，相关内容没过多久就扩散出圈，不少网友都在讨论后续会往什么方向发展。接受媒体采访时汪女士也提到，自己从来没有主动催促过品牌方给自己发货，对方要是最终能正常把项链寄过来，那只能算是撞上了难得的小幸运，要是没法正常履约，自己也只当是遇到了一场系统闹出来的小乌龙，分享出来纯粹是当作给大家看的生活小趣事。
到了8月22日事件有了明确的后续进展，汪女士向媒体透露，8月21日的晚间，平台的工作人员主动打来了致歉电话，正式确认这次全平台奢侈品标价出错的根源是平台的系统故障，所有相关责任都不需要品牌商家来承担。
留存下来的通话录音里，工作人员首先就这次闹出的乌龙事件向汪女士表达了歉意，还提出可以协助汪女士走完退款的全流程，额外拿出5元的心意补偿金当作给她的补偿。
汪女士很爽快地接受了这套协商出来的处理方案，她表示自己完全能体谅平台一线工作人员的不容易，大家都是朝九晚五的打工人，没必要揪着一点差错为难对方。
她同时也说明，自己本身的经济条件完全负担得起这条项链的正价，从拍下订单开始就没有抱着蹭漏洞薅羊毛的想法，全程也从来没催过品牌要求必须按低价把商品寄给自己。
翻看过往同类标价出错的公开事件就能发现，以往类似的消费者低价下单后商家拒绝发货的情况出现时，大多会引来不少网友一边倒的吐槽指责。这次汪女士选择体谅平台、友好协商处理的态度，也收获了不少网友的夸赞，大家都觉得这样互不苛责的解决方式实在难得。
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