携程“全员离职”乌龙背后 误发短信牵出系统关停流程疏漏‌

　　近日，一则“携程全员离职”的短信截图在社交平台上快速传播，迅速登上热搜。

　　网传短信截图内容显示，携程向员工发出一条通知，其中开篇便是“XX 你好，感谢一路相伴”。短信中告知员工，可继续用手机号码登录内部沟通工具Trappal，并通过“下一程服务号”获取离职员工的专属服务，这引发了外界对携程“大规模裁员”的猜测。

　　随后，携程官方迅速澄清。公司相关人士对外回应称，所谓“全员离职信”系一次内部操作失误。实际上是一位二级部门的人力资源工作人员操作失误，导致这条原本应发送给特定部门员工的短信发生了误发，影响范围主要在其本部门内部，并非面向全体员工的行动。

　　公司第一时间通过内部办公系统等渠道发布说明，向员工解释“不存在全员离职计划”，并对此给相关员工带来的困扰表示歉意。

　　据了解，此次误发事件的背后，与公司内部一个即时通讯应用的调整有关。有内部人士透露，此次乌龙源于携程内部沟通平台Trappal正在进行的下线工作。在关停该应用与员工手机号绑定功能时，工作人员没有提前关闭系统内置的自动化短信提醒功能，从而触发了这条告别式的系统通知。而收到短信的员工范围也仅限HBU业务线内，其他部门并未接收到同类信息。

　　据报道，操作失误的相关员工在事发后非常自责。公司为了帮助该员工缓解压力，已为其安排了带薪假期，并赠送了一些解压小礼品，待其调整好心情后再返岗工作。