一次卡车盗窃事件，竟让雀巢公司动用了“总统级”的车队来保护其KitKat巧克力棒。上月，一辆满载约12吨KitKat巧克力的卡车在欧洲被盗，整批货物去向成谜，意外引发了全球网友对“巧克力大盗”的调侃。
近日在加拿大，有网友拍到了一场更具戏剧性的护送行动：一辆印着巨幅KitKat商标的红色卡车，被四辆纯黑色凯迪拉克凯雷德SUV(美国总统出行常用车型)严密护卫着疾驰在高速公路上。这阵势引来了大量路人拍照围观。
这场堪比“总统”级别的护送并非玩笑。加拿大KitKat官方账号在行动前一天，甚至一本正经地发布了一则“紧急招聘”声明，表示将为“极其珍贵的KitKat货物”招募顶尖安保人员，并强调“绝不会再冒任何风险”。这场极具创意的市场营销迅速引爆了全球社交媒体，相关话题获得了上百万次浏览，各国网友都加入了这场“护送巧克力”的狂欢之中。
复盘雀巢此次的事件营销，可视为在流量时代教科书级别的应对范本。短短12天(从3月26日事件发生到4月8日话题爆发)，公司成功将一次负面事件转化为一场全球关注的品牌宣传。
其操作路径清晰且精准：当巧克力失窃的消息引发关注后，品牌发言人并未急于严厉表态，而是以一句“这个小偷很有品味”轻松化解了紧张感。随后，官方顺势推出了一个互动性极强的“被盗产品查询工具”，邀请消费者输入批号验证，将一次消费警示变成了一场全民参与的趣味互动游戏。最终，通过策划这场奢华而吸睛的安保护送“演出”，直接将公众注意力从“盗窃”本身转移到对品牌创意和幽默感的积极讨论上。事实证明，在社交媒体时代，巧妙、主动地引导话题“玩梗”，有时比严肃的公关声明更能赢得人心。
浙公网安备 33010502007447号