AI战略折戟，透视钉钉的内忧外患

　　近期，一篇出自钉钉离职产品经理之手的七万字长文《置身钉内》，揭开了其AI战略项目“ONE”的坎坷历程。该项目作为钉钉创始人陈航回归后力推的旗舰AI工作首页，虽在短期内实现了极高的日活增长，却因定位模糊、设计逻辑脱节以及内部高压管理等多重矛盾，在十个月后走向收缩与人员分流。这篇详尽的复盘不仅引发了行业对AI产品落地难的广泛讨论，更触动了阿里巴巴合伙人委员会的神经，其公开批评钉钉团队管理方式“非阿里文化该有之面貌”，直指组织在狂奔中丢失了“视人为人”的温度。在AI技术加速迭代的背景下，这种对“快”的极致追求虽然锻造了团队的响应能力，但也让一线员工承受着巨大的身心压力，甚至出现了“团队擅长追光，却不擅看路”的自我怀疑。

　　在用户体验层面，这款名为“ONE”的功能因入口设计反人类、易误触且难退出而饱受诟病，暴露出产品在追求技术炫酷与满足真实用户需求之间的错位。与此同时，钉钉在基础功能迭代上(如批量删人、内存占用等)的迟缓，与其在AI赛道上的激进形成了鲜明对比。面对飞书、企业微信等强劲对手的围剿，仅有千余名员工的钉钉团队长期处于高负荷运转状态，既要深耕2B定制又要兼顾2C体验，结构性的人力短缺让创新显得捉襟见肘。尽管部分切中具体场景的AI功能(如AI听记)已见成效，但像“ONE”这样宏大叙事的失利，迫使钉钉必须重新审视其在“人与硅基协作”新时代下的定位，从单纯的规模扩张转向对生产力本质的深度思考。