2023群众反映问题的渠道热线

　　2023群众反映问题的渠道热线是什么?十届中央第一轮巡视的正式进驻确实标志着反腐败工作的开启。这次巡视安排了15个巡视组，其中7位组长是二十届纪委委员，具备专业能力，可以更加有效地加强反腐败工作。那么如果群众想要反应问题，应该怎么做呢?今天小编就来给大家具体说说，感兴趣的小伙伴接下去看吧。

2023群众反映问题的渠道热线

　　您可以拨打12345政府热线或12345政务服务便民热线，这两个热线接受企业和群众的各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

　　12345市民热线主要受理以下业务： 1、咨询有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息; 2、受理承办单位职责范围内的非紧急求助; 3、受理对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议; 4、受理对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报; 5、受理其他应当受理的事项。

　　根据《中华人民共和国12345便民服务平台监督管理办法》的法律依据，12345平台在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、归口办理的原则，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题，努力做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。 承办单位应认真办理诉求人的诉求事项，倾听其意见、建议和要求，接受监督，努力为诉求人提供服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。诉求人提出诉求事项时，应客观真实、语言文明，对所诉求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。对于促进经济社会发展、改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众利益有益的意见和建议，相关机关或单位应予以采纳。

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