尽管Epic Games自2018年起便凭借着“每周免费送游戏”与“12%平台分成”两大竞争策略向Steam的主导地位发起了挑战，但多位前员工最近向媒体透露，这一举措实际未能有效转化用户——在大多数人眼中，Epic商城始终只是一个“免费游戏领取器”，当用户在完成领取或完成促销活动后，便会很快关掉该平台，并转身回到Steam上去进行游戏购买以及社交互动。
玩家可能还记得当初Epic商城送出《给他爱5》(GTA V)时服务器一度被冲垮的场景，可这波巨大流量并未成功撼动Valve旗下Steam的市场地位，一个原因是两者间的体验落差显著。Steam提供的完善的用户评价体系、成就记录以及创意工坊等内容，已构建了强用户黏性，仅靠“限时免费”“低价独占”等促销手段是无法轻易打破这种生态惯性的。
这一观点甚至在Epic高管口中也得到了一定程度的承认。Epic商城总经理史蒂夫·艾利森曾在一个在线访谈中提到：“(商城)现阶段只处于一个很小的盈利窗口内，距离预期的成功水平显然尚有不小的距离。”另外据了解，Epic正在进行的移动端开发也未如预期的“火热”——它的安装量远不如内部设定的KPI数字，仅为官方设定目标的不到一半。
此外，近期几份涉及财务分析的诉讼文书还显示，尽管整个公司受益于高人气作品《堡垒之夜》所带动的总收入依然惊人，但作为公司对外最主要的官方游戏分发与玩家聚集的载体“Epic商城”仍一直处在净亏损的状态。
实际上Epic Games也意识到自身所面临的商业压力，毕竟以“12%更低分润”换取平台发展的策略在终端消费者看来似乎“没有太大价值”——用户们会认为：一个没有评价、没有社交、没有工坊，更没有多年累积库存的启动客户端对他们几乎构不成使用动力;虽然对于部分独立开发者而言这确实是吸引他们优先选择Epic的理由，但作为整体的市场份额与经营现状而言，Steam的地位依然难以动摇。
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