在多地试点“携宠就餐”服务数月后，海底捞宣布终止这项探索。5月26日，海底捞发布公告，基于各方反馈的综合考量，决定停止线下携宠接待服务，旗下三家位于深圳、武汉的试点门店即日生效，全国其余门店将继续谢绝携带宠物进店用餐(法定工作犬除外)。这项于2025年下半年启动的试点曾被视为公司探索“宠物友好”新模式的重要尝试，旨在迎合宠物经济日益高涨的风口，为“毛孩子是家人”的养宠人群提供便利。
然而，服务的终止直接导火索源于近期多次引发争议的“宠物上桌就餐”视频。在社交媒体上广泛传播的视频显示，有消费者让宠物犬舔食餐厅内的餐具与食物，尽管涉事餐厅解释称使用了宠物专用餐具并设置了隔离区，但仍引发了公众对卫生安全的强烈担忧。这种冲突反映了当前城市宠物友好商业实践中的核心矛盾：一边是蓬勃发展、规模已突破三千亿元的巨大宠物消费市场，以及以年轻人为代表的消费需求;另一边则是公共场所卫生管理、不同消费群体感受以及执行标准的压力。即便是像太食兽等曾专设宠物专区与设施的餐厅，也曾因管理疏忽遭遇舆情危机与停业消杀。今年早些时候中国百货商业协会施行的《宠物友好型商场运营规范》团体标准，尽管为宠物入店提供了框架，但不少商场因改造难与成本高而直接选择了禁止。海底捞的此次“刹车”折射出，在庞大的市场热情之下，真正实现既能保障公共安全与消费者权益，又能满足宠物友好需求的可执行规范与共识，仍是行业与社会共同面临的待解难题。
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